Як зробити покупку в нашому Інтернет-магазині. Процес покупки простий, прозорий та відповідає всім вимогам законодавства України та ЄС.

1. Оформлення замовлення

Вибір товару:

• Перегляньте каталог та натисніть кнопку «До кошика» на сторінці обраного продукту.

• Після завершення вибору перейдіть до кошика, натиснувши на відповідну іконку у верхній панелі сайту.

Робота з кошиком:

• Перевірте перелік обраних товарів, відредагуйте кількість у полі «Кількість» та натисніть «Перерахувати».

• За наявності промокоду або коду знижки введіть його у відповідне поле для активації персональної пропозиції.

• Ви можете видалити непотрібний товар або відкласти його до списку обраного.

2. Підтвердження та доставка

Заповнення даних:

• Вкажіть ПІБ отримувача, контактний номер телефону, e-mail та точну адресу доставки.

• Оберіть зручного оператора доставки: Нова Пошта (у відділення, поштомат або кур'єром), Укрпошта або самовивіз із нашого пункту видачі.

Обробка та терміни:

• Після оформлення замовлення копія детального чек-листа буде автоматично надіслана на ваш e-mail.

• Менеджер зв'яжеться з вами протягом 30–60 хвилин у робочий час для підтвердження деталей.

• Вартість доставки розраховується за тарифами обраної логістичної служби та сплачується покупцем (якщо не діє акція «Безкоштовна доставка»).

3. Оплата та ціни

Ціноутворення:

• Усі ціни на сайті є остаточними, вказані у гривнях та включають усі передбачені законодавством податки.

Способи оплати:

• Готівковий розрахунок: Оплата при отриманні товару (в пункті самовивозу або післяплатою у відділенні служби доставки).

• Безготівковий розрахунок: Оплата за реквізитами на розрахунковий рахунок (для юридичних та фізичних осіб).

• Онлайн-оплата карткою: Захищена оплата Visa / MasterCard / Apple Pay / Google Pay через платіжний еквайринг.

Примітка: Замовлення сплачується одним обраним способом у повному обсязі.

4. Повернення та обмін товару

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Директивою ЄС 2011/83/EU (Right of Withdrawal):

• Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.

• Умови повернення: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку та розрахунковий документ (чек).

• Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання повернутого товару тим самим способом, яким здійснювалась оплата.

5. Захист персональних даних та конфіденційність

• Оформлюючи замовлення, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Генерального регламенту про захист даних ЄС (GDPR).

• Ваші дані використовуються виключно для виконання замовлення та не передаються третім особам, за винятком служб доставки.

6. Реквізити та контактна інформація продавця

Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію»:

• Найменування: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЕЛАГРО.ЮА" (ТОВ "ЕЛАГРО.ЮА")

• Код ЄДРПОУ / ІПН: 45921268

• Юридична адреса: Україна, 01054, місто Київ, вул. Леонтовича, будинок 5, офіс 406

• Телефон підтримки: +380986978788

E-mail для звернень та претензій: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

ТОВ “ЕЛАГРО.ЮА” — ваш фундамент щедрого врожаю

Ми — сучасна українська компанія, яка забезпечує агросектор і садівництво повним спектром ресурсів: від сертифікованих добрив до інтелектуальних кліматичних систем.

Чому обирають нас?

• Прямі контракти: Співпраця зі світовими лідерами хімічної промисловості гарантує високу якість і найкращі ціни.

• Надійна логістика: Власна мережа регіональних складів по всій Україні забезпечує постійну наявність товарів та оперативну відправку.

• Сервіс 360°: Зручний каталог, професійний кол-центр та швидка доставка працюють для вашого комфорту.

Наш асортимент

• Мінеральні добрива: азотні, фосфорні, калійні та комплексні NPK-суміші для всіх типів ґрунтів.

• Мікродобрива та стимулятори: хелатні форми, антистресанти та біостимулятори для живлення рослин.

• Захист рослин: перевірені гербіциди, фунгіциди, інсектициди та протруйники.

• Кліматичні системи: метеостанції, датчики вологості та автоматика для зрошення.

Агрономічний супровід

Ми не просто постачаємо продукцію — ми допомагаємо досягати максимальних результатів:

• Індивідуальні схеми підживлення з урахуванням клімату та культур.

• Консультації щодо діагностики та потреби у мікроелементах.

• Виїзди експертів безпосередньо у ваше господарство.

Умови співпраці

• Оплата: Безготівковий розрахунок з ПДВ, оплата на рахунок або готівкою при отриманні.

• Доставка: Власний автопарк для великих партій, а також служби «Нова Пошта» та «Укрпошта».

• Лояльність: Оптові ціни, сезонні знижки та бонуси для постійних партнерів.

Часті запитання (FAQ)

• Як отримати консультацію агронома щодо підбору добрив?
  Ви можете звернутися за номером гарячої лінії або залишити заявку на сайті, і наш агроном зв’яжеться з вами протягом 24 годин.

• Який мінімальний обсяг замовлення?
  Ми працюємо як з роздрібними покупцями (від 1 упаковки/каністри), так і з оптовими партіями від 1 тонни зі спеціальними знижками.

• Чи надаєте ви сертифікати якості на продукцію?
  Так, вся продукція супроводжується офіційними паспортами якості та сертифікатами відповідності.

Контакти

📞 Телефон: +380986978788

📩 E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

📍 Адреса: Україна, 01054, місто Київ, вул. Леонтовича, будинок 5, офіс 406

💬 Месенджери: Telegram / Viber

🕒 Графік роботи: Пн–Пт: 08:00 – 18:00, Сб: 09:00 – 15:00 (Нд — вихідний)

[ 🛒 ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ] [ 📞 ОТРИМАТИ КОНСУЛЬТАЦІЮ ]

1. Загальні положення

Ця Політика якості є офіційним документом компанії та регулює стандарти якості товарів, вимоги до пакування, а також порядок взаємодії з покупцями у разі виявлення дефектів або пошкоджень під час транспортування. Наша мета — забезпечити повну задоволеність клієнтів за рахунок суворого контролю на всіх етапах постачання.

Ця Політика якості є невід'ємною частиною Публічної оферти. Компанія гарантує максимально високу якість наданих товарів, послуг і обслуговування.

2. Гарантія якості продукції

• Сертифікація та відповідність: Усі товари, що реалізуються компанією, відповідають державним та міжнародним стандартам якості (ДСТУ/ISO) та супроводжуються необхідними сертифікатами й паспортною документацією.

• Вхідний контроль: Кожна партія товару проходить обов'язкову перевірку перед зарахуванням на склад та відправкою клієнту.

• Гарантійні зобов'язання: На всі товари надається офіційна гарантія від виробника або нашої компанії. Термін гарантії зазначається у гарантійному талоні або супровідній документації до товару.

3. Стандарти та вимоги до упаковки

Упаковка є критично важливим елементом збереження якісних характеристик продукції під час логістики.

• Захист від пошкоджень: Ми використовуємо багатошарові захисні матеріали (гофрокороби, повітряно-бульбашкову плівку, стретч-плівку, кутники та фіксуючі стрічки), що мінімізують ризики механічних пошкоджень, впливу вологи й пилу.

• Цілісність та пломбування: Усі відправлення фіксуються фірмовим скотчем або контрольною пломбою. Порушення цілісності упаковки є сигналом для перевірки вмісту.

• Маркування: На упаковку наноситься відповідне маркування (маніпуляційні знаки «Обережно, крихке!», «Верх», «Захищати від вологи» тощо).

4. Порядок прийому та перевірки товару покупцем

При отриманні товару у відділенні служби доставки або від кур'єра покупцеві необхідно дотримуватися такого алгоритму:

1. Зовнішній огляд: Перевірте цілісність зовнішньої упаковки, відсутність вм'ятин, розривів, слідів намокнення або розкриття контрольного скотчу.

2. Розпакування та перевірка вмісту: У присутності представника перевізника розпакуйте відправлення, перевірте комплектність, зовнішній вигляд та відсутність механічних дефектів товару.

3. Фіксація пошкоджень: У разі виявлення пошкодження упаковки або товару обов'язково складіть Акт приймання-передачі / Акт про пошкодження безпосередньо у відділенні або з кур'єром та зробіть фото/відеофіксацію.

Пам'ятка щодо дій покупця під час отримання

5. Обмін, повернення та компенсації

• Повернення товару належної якості: Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.

• Повернення при виявленні браку або пошкодження: Якщо товар пошкоджено під час транспортування або виявлено заводський брак, компанія бере на себе витрати з безкоштовної заміни товару або повертає кошти у повному обсязі після надання Акту та звернення до нашого відділу якості.

6. Контакти відділу контролю якості

З усіх питань щодо якості продукції, пакування, повернення чи гарантійного обслуговування звертайтеся до нашої служби підтримки:

• Email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

• Телефон: +380 (44) 000-00-00

• Графік роботи: Пн-Пт: 09:00 – 18:00

• Керівник відділу якості: Person

7. Відповідність європейським стандартам та директивам

Для забезпечення високого рівня безпеки та захисту прав покупців на ринку Європейського Союзу, наша продукція та процеси відповідають ключовим регуляторним вимогам ЄС:

• Загальна безпека продукції (Регламент GPSR) та маркування CE: Уся продукція відповідає вимогам General Product Safety Regulation (GPSR). Для відповідних категорій товарів забезпечено наявність маркування CE, що підтверджує відповідність суворим стандартам безпеки, здоров'я та охорони довкілля ЄС.

• Права споживачів (Директива 2011/83/EU): Споживачам гарантується повний захист прав відповідно до EU Consumer Rights Directive, включаючи прозорі умови покупки, чітку інформацію про товари та право на відмову від договору дистанційної купівлі.

• Гарантійні зобов'язання (Директива (EU) 2019/771): Відповідно до вимог Директиви ЄС про окремі аспекти договорів купівлі-продажу товарів, на товари надається мінімальний 2-річний правовий гарантійний термін з можливістю ремонту, заміни або відшкодування у разі виявлення дефектів.

• Вимоги до маркування для ринку ЄС: Товари та їх упаковка містять усе необхідне маркування, включаючи дані про виробника/імпортера в ЄС, попереджувальні знаки, інструкції та списки матеріалів відповідно до норм Європейського Союзу.

Компанія керується Законом України «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Товари належної якості, для яких дозволено повернення та обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, за умови, що:

• На товарі відсутні сліди експлуатації чи використання.

• Виріб зберіг свій належний (передпродажний) вигляд.

• Під час перевірки товару, що підлягає поверненню чи обміну, не виявлено фактів, які свідчать про спробу його розкриття чи ремонту.

• Повністю збережені споживчі властивості товару, його упаковка, пломби та заводські ярлики.

• Представлені всі документи, отримані від продавця, що підтверджують купівлю товару (чеки, гарантійний талон, посібник з експлуатації).

• Якщо до товару додавався акційний подарунок, він має бути повернутий разом із виробом.

Надіслати товар назад Ви можете за допомогою служби доставки. Ми здійснимо перевірку надісланого товару і, якщо виріб відповідає умовам повернення, повернемо кошти зручним для Вас способом протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару та перевірки його стану відповідно до вимог законодавства України та стандартів ЄС.

Ви можете обміняти придбаний товар належної якості на аналогічний з тієї ж цінової категорії або на іншу категорію, доплативши при цьому різницю у вартості.

У разі обміну або повернення товару транспортні послуги оплачує покупець.

Для покупців із країн Європейського Союзу (ЄС) діють аналогічні умови повернення: повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару продавцем. Витрати на зворотну доставку покладаються на покупця, якщо інше не передбачено умовами публічної оферти.

Для повернення або обміну товару Вам необхідно звернутися до нашого інтернет-магазину у зручний для Вас спосіб. Усі контакти наведені на нашому сайті.